Marketing

PME Africaines : leur présence sur Internet est indispensable !

Encore un plus de 75 % des PME africaines n’ont pas de site Web, selon une étude que nous avons mené auprès de 300 entreprises. Bien que les petites entreprises ne disposent pas des mêmes ressources que les grandes, elles n’ont plus le choix d’adopter une stratégie marketing Web si elles veulent prospérer.

De plus, on remarque que la première chose à faire lorsque les gens entendent parler d’un nouveau service ou entreprise, est d’aller consulter votre site internet.

Malheureusement, beaucoup d’entreprises africaines ne profitent pas de la vitrine virtuelle que l’internet leur donne. Trop de sites manquent d’informations ou sont mis à jour très rarement, et leurs designs laissent le plus souvent  à désirer…

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux ne conviennent pas à toutes les entreprises, mais elles devraient toutes s’inscrire sur Facebook et sur Twitter pour y réserver leur dénomination sociale.  » Si vous ne créez pas un compte au nom de votre entreprise, quelqu’un d’autre pourrait le faire « , prévient M. WADE, qui suggère aux entrepreneurs d’apprivoiser les réseaux sociaux avant de les rejeter.

Pour faire bonne impression sur les réseaux sociaux, il faut s’associer à des influenceurs d’opinion, conseille Marie Gujon,  Chef de projet. Évitez de ne donner que des nouvelles de votre entreprise. Vous intéresserez davantage vos partenaires en leur proposant également des informations plus générales en lien avec votre métier.

Seules ou accompagnées

Les PME, surtout celles qui sont en démarrage, n’ont pas toujours les moyens de confier la création de leur site à une agence. Malgré cela, il existe des solutions alternatives comme par exemple la solution proposée par Afrique Digital qui permet de créer un site pro à prix réduit, ou utiliser bien des systèmes de gestions de contenus libres comme WordPress.

Par contre, la prudence s’impose, car les internautes savent différencier les contenus amateurs de ceux créés par des professionnels.  » Les entreprises qui ont peu de moyens devraient concevoir un site plus petit. Il vaut mieux avoir quelques pages crédibles qu’un cafouillis de 10 pages « , dit Mr WADE Mor, Directeur général de l’Agence digitale Afrixel.

Quant aux réseaux sociaux, alimentez-les à l’interne ou confiez la gestion à un community manager freelance ou une agence digitale spécialisée.

Trois pièges à éviter en marketing Web

Le marketing Web a ses propres codes. Il est important de les comprendre avant de développer sa stratégie. Voici trois erreurs à éviter.

Abandonner

Rien de pire qu’une section  » Nouvelles  » qui n’a pas été mise à jour depuis un an. Si vous mettez en ligne du contenu qui nécessite des mises à jour (section  » Nouvelles « , blog, Facebook ou Twitter), assurez-vous d’y ajouter des informations de façon régulière. Sans quoi, votre silence sera interprété comme un manque de professionnalisme.  » Ne le faites pas à vos moments perdus, suggère Sofiane Alaoui, Responsable Marketing d’Afrixel, une agence digitale spécialisée dans la stratégie digitale, le développement et la conception de sites Web. «  Déterminez qui s’occupera de mettre le contenu à jour et assurez-vous que cette personne ait du temps pour le faire « , dit-il.

Ignorer la critique

Les internautes peuvent publier des critiques sur votre site à la vue de tous. À moins que la critique ne soit déplacée ou vulgaire, la meilleure chose à faire est d’y répondre.  » Cela vous donne l’occasion de vous améliorer, affirme Mr Alaoui. Les gens ne s’attendent pas à ce que vous soyez parfait, mais vous marquerez des points en vous montrant intéressé et en essayant de corriger le problème.  »

S’éparpiller

Pas besoin d’utiliser tous les réseaux sociaux. Ciblez plutôt les personnes avec qui vous voulez créer des liens.  » Commencez par les principaux, puis essayez ceux qui sont spécialisés. Facebook est davantage conçu pour le grand public de 15-25 ans, LinkedIn pour les professionnels, Twitter pour les micro blogueurs de moins de 40 ans « , énumère Mr Alaoui.

 

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